GLI ELEMENTI DEL CONTESTO: il PRODOTTO è il CLIENTE

L’APPRENDIMENTO è la nuova forma di lavoro (knowledge management system)

Il nuovo problema è selezionare la conoscenza rilevante e trasmetterla

La conoscenza trasmessa crea aziende di potere diffuso (organizzazioni orizzontali)

Esperienza come momento di trasformazione

M.C. Corradini e F. Tistarelli