Conoscere per competere
Le fasi
- La conoscenza dell'azienda : L'organizzazione, il personale, i prodotti, i servizi, la produzione, i fornitori
- L'identificazione dei parametri di confronto con la concorrenza
- La conoscenza del mercato in cui l'azienda opera
- L'impostazione del piano di ricerca
- La condivisione del piano di ricerca
Tecniche
Le ricerche di mercato: - le analisi quantitative
- le analisi qualitative
- i mistery client
- le analisi prodotti/servizi
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